Ошибка «Плагин загружен, но не создаются объекты», как правило, возникает у пользователей браузера Mozilla Firefox, и говорит о том, что для отображения контента на сайте требуется плагин, который по каким-либо причинам работает некорректно. Сегодня мы разберем, каким образом данную ошибку можно устранить.

Как уже было сказано выше, неполадка «Плагин загружен, но не создаются объекты» свойственна для браузера Mozilla Firefox, поэтому именно на примере данного веб-обозревателя и будет рассмотрен дальнейший процесс устранения ошибки. В том случае, если неполадка возникла по отношению к другому браузеру, принцип выполняемых действий будет аналогичен, но из-за различий интерфейса браузеров шаги могут отличаться от тех, что приведены в статье.

устранить ошибку «Плагин загружен, но не создаются объекты»?

После того, как неполадка «Плагин загружен, но не создаются объекты» возникнет на открытом сайте, обратите внимание на левую верхнюю часть окна браузера, где около адресной строки будет видна иконка с деталькой конструктора. Сделайте по ней левый клик мышью, а затем сделайте выбор в пользу параметра «Разрешить и запомнить» .

Следом необходимо настроить работу установленного плагина. Для этого сделайте клик мышью в правой верхней области по кнопке меню интернет-обозревателя, а затем проследуйте к разделу «Настройки» .

В левой области окна проследуйте ко вкладке «Плагины» , а в правой, найдя свой плагин, выставьте параметр «Всегда включать» .

Выполните перезапуск браузера. С этого момента ошибка «Плагин загружен, но не создаются объекты» должна исчезнуть.

Если приведенные шаги не помогли

Как правило, в большинстве случаев описанная методика должна помогать успешно решать ошибку «Плагин загружен, но не создаются объекты». Если это не помогло, следует заподозрить следующее:

• Вирусная активность. Вирусы зачастую негативно задействуют именно на браузер, поэтому, если вы сталкиваетесь с некорректной работой своего веб-обозревателя, настоятельно рекомендуем осуществить сканирование системы с помощью средств вашего антивируса;
• Некорректная работа браузера. Как правило, браузер должен самостоятельно устанавливать плагины, необходимые для отображения элементов на сайте. Если этого не происходит, следует попробовать переустановить веб-обозреватель;
• Конфликтующие плагины и дополнения. В более редких случаях на ошибку «Плагин загружен, но не создаются объекты» могут вызвать установленные плагины и дополнения. Чтобы это проверить, попробуйте отключить работу всех плагинов и расширений, а затем проверьте наличие ошибки;
• Установленный антивирус. Зачастую антивирус неправильно распознает угрозы, поэтому можно предположить, что некорректную работу плагина повлияла ваша антивирусная программа. Просто попробуйте на время отключить работу своего антивируса, а затем проверьте функционирование веб-обозревателя.

Для работы с ЭП на OTC в браузере Mozilla Firefox версии 52.0 и выше:

1. Если браузер не был настроен, то при выполнении операции с ЭП появится уведомление. Нажмите "Скачать расширение".

2. В диалоговом окне подтвердите установку.

3. Отобразится индикатор загрузки, после чего браузер предложит добавить скачанное расширение.

Значок расширения отобразится в адресной строке.

Помимо расширения в браузере на вашем ПК должен быть установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Если он не установлен, то расширение будет помечено значком "Крестик". Для скачивания плагина нажмите на значок расширения и нажмите "Установить" в уведомлении об отсутствии плагина. На ПК будет загружен установочный файл, запустите его и установите плагин при закрытых окнах браузера .

Проверить наличие расширения в браузере можно в "Меню" - "Дополнения"

во вкладке "Расширения".

Если у вас установлен браузер Mozilla Firefox ниже версии 52.0 :

1. При выполнении операции с ЭП появится уведомление. В правом верхнем угул нажмите "Разрешить".

Правила установки плагина КриптоПро CSP в Mozilla Firefox отличаются в зависимости от версии браузера - 52 и выше, либо более старая.

Mozilla Firefox версии ниже 52

Чтобы подписывать документы в Mozilla Firefox:

• Отключите автоматическое обновление. Для этого перейдите в «Меню» ⇒ «Настройки» ⇒ «Дополнительные» ⇒ «Обновления» (Рис. 1).

Рис. 1. Расположение настройки обновлений в Mozilla Firefox

• Установите версию 51.0.1 с официального сайта Mozilla Firefox .

Для установки КриптоПро Browser plug-in необходимо выполнить действия:

1. Скачайте программу установки с официального сайта компании «Крипто-Про» www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и запустите исполняемый файл.

2. В окне установки КриптоПро Browser plug-in нажмите кнопку «Да» (Рис. 2-а).

Рис. 2-а. Установка КриптоПро Browser plug-in

3. Дождитесь завершения установки (Рис. 2-б).

Рис. 2-б. Установка КриптоПро Browser plug-in

4. Нажмите кнопку «Ок» и перезапустите интернет-браузер (Рис. 2-в).

Рис. 2-в. Установка КриптоПро Browser plug-in

Важно

После установки КриптоПро Browser plug - in необходимо проверить, установлено ли в браузере дополнение для работы с электронной подписью КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для браузеров.

5. Откройте браузер, нажмите кнопку «Меню браузера», выберите раздел «Дополнения» (Рис. 3).

Рис. 3. Меню браузера

6. Откройте вкладку «Плагины». Напротив плагина «CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in» в выпадающем меню выберите опцию «Всегда включать» (Рис. 4).

Рис. 4. Управление дополнениями

7. Перезапустите браузер.

Mozilla Firefox версии 52 и выше

Для установки КриптоПро Browser plug-in выполните действия:

1. Перейдите по ссылке www.cryptopro.ru/products/cades/plugin , затем выберите «расширение для браузера» (Рис. 5).

Рис. 5. Сайт КриптоПро

2. Нажмите «Разрешить» (Рис. 6).

Рис. 6. Разрешение запроса

3. Нажмите «Добавить» (Рис. 7).

КриптоПро ЭЦП browser plug-in (он же КриптоПро CADESCOM или Кадеском) - плагин, необходимый для создания и проверки электронной подписи на web-страницах с использованием КриптоПро CSP. Используется для работы на торговых площадках и порталах. Дистрибутив доступен на сайте КриптоПро в разделе Продукты / КриптоПро ЭЦП Browser plug-in http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0 .

Системные требования

• Установка плагина возможна на следующих операционных системах: Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
• Работает с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser

Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

• Требуется предустановленная КриптоПро CSP версии не ниже 3.6 R2

Особенности некоторых браузеров по настройке работы плагина

• в Mozilla Firefox 29 и выше: необходимо включить работу плагина (браузер может не запросить разрешения на включение плагина). Для этого пройти диагностику и выполнить фикс «Включение плагинов в Mozilla Firefox» , после чего обязательно перезапустить Firefox . Также это можно сделать вручную: нажать Ctrl+Shift+A, перейти в раздел «Плагины», выбрать CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и перевести его в состояние «Всегда включать» (Always active), после чего обязательно перезапустить Firefox .
• в Google Chrome необходимо зайти по ссылке и установить расширение.
• В Yandex Browser и Opera нужно установить расширение, доступное по этой ссылке
• В Internet Explorer необходимо сделать следующие настройки:

1. Добавить адрес сайта, на котором работаете с плагином, в надёжные узлы (Свойства браузера / безопасность / надёжные сайты / сайты / добавить адрес сайта).
2. Если работа ведётся в Internet Explorer 11, то попробовать работу в режиме совместимости.
3. Проверить, что адрес сайта добавлен в надёжные узлы плагина (большинство сайтов, принимающих сертификаты нашего УЦ, можно добавить автоматически с помощью диагностики https://help.kontur.ru/uc). Чтобы проверить, что сайт добавлен в надежные узлы плагина, нужно перейти в Пуск — Все программы — КРИПТО-ПРО - Настройки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Откроется окно браузера, в котором нужно будет позволить разблокировать все содержимое страницы/разрешить доступ.

Выберите раздел Настроить для работы на электронных торговых площадках .

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

«Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине» .

«Не установлен объект CAPICOM»

«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

«Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»

«В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

Как настроить Internet Explorer

1. Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.

2. Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

• В Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя» («Свойства браузера»); перейти на вкладку «Безопасность»;
• выделить «Надежные узлы» («Надежные сайты»); нажать кнопку «Узлы» («Сайты»);
• убрать внизу галочку «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);
• в строку «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес ЭТП (по http и https);
• вставить адрес сайта, после двойного слэш // поставьте *. и адрес сайта. Вводимый адрес должен принять вид «http://*.kontur.ru/»;
• нажмите кнопки «Добавить» и «ОК».

3. Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

• в Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные узлы»; нажать кнопку «Другой…»;
• в разделе «Элементы Active-X и модули подключения» у всех параметров отметить «Включить».

4. Скачайте и установите CAPICOM-KB931906-v2102 .

5. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (Зайдите в Свойства браузера — Сервис / параметры режима представления совместимости / добавить адрес площадки).

Примечание: это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин КРиптоПро ЭП browser Plug-in) необходимые для корректной работы площадки.